Во-первых, если температура в жилом помещении не соответствует установленным нормативам. Минимально допустимое значение составляет +18°C, а для угловых комнат — не менее +20°C. В регионах, где температура наиболее холодной пятидневки достигает –31°C и ниже, норматив повышается: не менее +20°C для обычных комнат и +22°C для угловых. Допустимое отклонение — до +4°C в сторону повышения. Понижение на 3°C допускается только в ночное время — с 00:00 до 05:00.
Во-вторых, перерасчёт возможен при превышении допустимой продолжительности перерыва в предоставлении услуги. В рамках плановых работ или аварийных ситуаций допускается отключение отопления не более чем на 24 часа в месяц суммарно. При этом действуют следующие ограничения:
• не более 16 часов единовременно при температуре от +12°C до нормативной;
• не более 8 часов — при температуре от +10°C до +12°C;
• не более 4 часов — при температуре от +8°C до +10°C.
В-третьих, право на перерасчёт возникает при длительном отсутствии жильцов. Если зарегистрированные жильцы отсутствовали в квартире 5 и более дней, можно подать заявление на перерасчёт коммунальных услуг. Максимальный период, за который допускается перерасчёт, составляет 6 месяцев. При этом плата за отопление и ОДН не пересматривается.
Для удобного управления недвижимостью можно воспользоваться сервисом «Госуслуги Дом». Сервис доступен по ссылке: vk.cc/cR4GCm.